ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ

по страховым спорам и защите прав потребителей (автоюрист)


Всегда готовы Вам помочь получить свое!

Как получить страховку по страхованию ответственности туроператоров.


    Лето, солнце, море, пальмы...!  Все мы, конечно же, мечтаем об отпуске на тёплом море, особенно в условиях нашего холодного, пасмурного питерского климата. Или просто посетить экзотическую страну, посмотреть знаменитые достопримечательности Италии, известные музеи Франции.

   Всех нас объединяет одно: чтобы осуществить свои мечты о поездке за границу, мы все чаще прибегаем к услугам турагентств и туроператоров как людей, которые без хлопот подберут нам тот или иной тур.

    С августа 2014 г. туроператоры то и дело начали "сыпаться". Причем, эти нашумевшие новости облетели всю страну. 

    Соответственно, у всех этих турфирм в обязательном порядке должна быть застрахована по договору страхования гражданской ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по реализации туристского продукта.

   В свою очередь возникает вопрос: а что же такое турпродукт? Турпродукт-это комплекс услуг по перевозке, транспортировке и размещению туристов, оказываемых за общую цену, по договору о реализации турпродукта. Причем, подобного рода деятельность осуществляется, естественно, туроператором или турагентом. Да и кому придет в голову обращаться за турпродуктом в, скажем, строительную компанию? 

    Страхование ответственности туроператора-это тоже вид имущественного страхования. И все же, как Вы, наверное, догадались, в этой статье речь пойдет не о договоре страхования ответсвенности туроператора по его профилирующему виду деятельности или продаже полисов этого вида страхования, а о проблемах, связанных с получением выплаты страхового возмещения по данному виду страхования и пути их решения.

  Очень многим людям из-за того, что туроператоры "навернулись" был испорчен отдых, не было возможности уехать домой, кого-то просто заставили в отелях платить за проживание с уже оплаченной путевкой. 

   По возвращении домой человек обращается в страховую компанию с заявлением о выплате страхового возмещения за неиспользованные путевки, а ему под тем или иным предлогом отказывают, либо выплачивают страховое возмещение, которое не компенсирует понесенные человеком расходы, грубо говоря, вообще копейки. А некоторые люди приобретали просто авиабилеты, потом не могли ими воспользоваться, и в этой ситуации страховащик вообще отказывал.

   Как тогда поступать в подобного рода ситуации? Вам прямая дорога в суд. Тем более, что закон не "заставляет" для урегулирования подобного рода ситуации обращаться с претензией в досудебном порядке. Тем более, что и этот вид страхования регулируется отдельными положениями законодательства о защите прав потребителей. 

    В любом случае необходимо понимать: 1) за что несет ответственность страховщик (что является страховым случаем), 2) в какие сроки Вы вправе предъявить страховщику требование о страховой выплате.

   У туроператора должен быть заключен договор о страховании ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по реализации турпродукта. Страховым случаем по договору подобного вида-это обязанность туроператора возместить ущерб. Как известно, нет обязанности, нет основания.

   При этом, ущерб может быть не любым, а только возникшим в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязанности по договору реализации турпродукта.  Тем самым туроператор существенно нарушает условия договора.


      Что же относится к существенным нарушениям условий договора о реализации турпродукта?


      - неоказание услуг по перевозке или размещению (туроператор не оплатил перелет, транфер, отель),

      - существенные недостатки самого турпакета (безопасность, качество).


        Упущенная выгода со страховой компании не взыскивается, это можно требовать с самого туроператора.                  

      Если туроператор не оказал Вам услуг, о которых говорилось выше, или качество тура оказалось хуже оговоренного в договоре, то страховщик обязан Вам возместить понесенный Вами ущерб. Рельный ущерб-это потраченные Вами деньги по факту.

      Срок рассмотрения страховщиком о страховой выплате-30 календарных дней  со дня подачи заявления с приложенными к нему документами, необходимыми для выплаты страхового возмещения.

      В том случае, если Вам в добровольном порядке страховое возмещение не выплачивается, Вы можете предъявить иск как непосредственно к туроператору, так и к страховщику, застраховавшему ответственность туроператора, и обоим вместе.

     Например, в случае с туроператором "Верса" мы вам советуем обратиться к самой турфирме либо в "Военно-страховую компанию", так как страховая компания "Авеста" находится на грани закрытия и вряд ли сможет обеспечить выплату страхового возмещения всем пострадавшим.

    Туроператор оказывает и услуги, следовательно, его деятельность регулируется законодательством о защите прав потребителей, согласно которому исполнитель отвечает за качество этих услуг и их неоказание. С турфирмы, которая нарушила договор с туристом, можно требовать и неустойку, и возмещения морального вреда.

       Если Вы решите обратиться с иском в суд к страховщику о взыскании выплаты по этому виду страхования, мы Вам поможем. Вы сэкономите время (не придется отпрашиваться с работы и т.д.), юрист грамотно составит исковое заявление, будет, соответственно, остаивать Ваши интересы в суде, получать судебные акты и иные необходимые документы, и понесенные Вами судебные издержки Вам возместятся за счет страховой компании.


      За более подробной информацией обращайтесь по тел.: 


      +7(962)698-30-63


      Надо Вам сказать, что буквально недавно имел место вот какой прецедент: клиенты туроператора ООО "Верса" обратились с иском в суд к страховой компании "Авеста" о взыскании страхового возмещения. Возбуждено уголовное дело по факту мошенничества в отношении этого туроператора. Несмотря ни на что, суд принял сторону потерпевших и взыскал страховое возмещение со страховщика в полном объёме.