ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ

по страховым спорам и защите прав потребителей (автоюрист)


Всегда готовы Вам помочь получить свое!

Если Вы разбили товар до оплаты на кассе.

  Предположим, что Вы пошли в магазин, например, за коньяком. Пробираясь между стеллажами, снесли стоящую посреди прохода пирамиду из бутылок висящей на плече сумкой. Как обычно это бывает, Вы платите сотрудникам магазина 47 тысяч рублей, и весь остаток месяца пьете воду из-под крана, потому что чайник 
пришлось продать.

     Неужели в этой ситуации ничего невозможно сделать? Вот информация, которая защитит Ваш кошелек и обезопасит Вас от администраторов и охранников самых помпезных магазинов :

       Итак, отстоять свои права лучше всего поможет статья 1064 гражданского кодекса РФ и Закон «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети».  А именно: тот ее  пункт, в котором указаноно, что лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. То есть, пусть работники магазина Вашу вину и доказывают.
  Вот другой случай. Если Вы поскользнулись на влажном полу и вынесли стеллаж с шампанским — Вашей вины тут нет, и ответственность понесете не Вы, а уборщица. Если бутылка Оливкового масла ползла по транспортерной ленте у кассы и внезапно упала на пол, перед законом Вы чисты.
    Вы взяли банку корнишонов с полки, а соседние огурцы затрепетали и обрушились, Вы не обязаны оплачивать убытки магазина. Товары должны быть устойчиво расставлены и закреплены на полках, и это работа мерчандайзера, а не Ваши проблемы.
    Советуем опираться на и ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий». Согласно этому ГОСТу, а также СНиПу 2.08.02–89, "Общественные здания и сооружения", расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра.
     Причем чем магазин больше, тем шире должны быть проходы между полками, вот список :

      1,4 м — при торговой площади до 100 м2
      1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2
       2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м2
       2,5 м — при торговой площади св. 400 м2

        Опять же: что это значит?

         Выставленная в центре прохода пирамида из бутылок :

      а ) делала проход уже положенной ширины и затрудняла движение (пройти мимо и ничего не задеть сложно было физически);
      б) была плохо зафиксирована (такое качество работы мерчандайзера по расстановке товара).

        Наконец, обращайтесь и к 203 статья Уголовного Кодекса РФ. Она поможет Вам, если в дело решит вмешаться охранник магазина.

      Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за капюшон, обыскивать сумку и т.д. — смело напоминайте ему о 203 статье УК. Он от души порадуется, узнав, что его активные "зажигательные" действия в твой адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это — превышение полномочий служащего Частного Охранного Предприятия (ЧОП).

        Что это значит?

        По закону, ваш диалог с охранником должен выглядеть примерно так :

        Он: Дорогой сэр/мадам ! Вы, кажется, что-то разбили ? Оплачивать собираетесь ?
        Вы: Конечно, собираюсь ! Как только мою вину докажут в судебном порядке, в тот же день и оплачу !
        Он: Что ж, звучит разумно. Всего вам хорошего, удачного дня.
        Вы: До встречи, я Вас люблю !

         Предположим, что в магазин залетел метеорит и выбил у Вас из рук, бутылку красного сухого вина урожая 1984 года. Администратор требует с Вас оплаты разбитой бутылки. Смело заявляйте о своей невиновности и, если администратор пойдет на конфликт, требуйте жалобную книгу. Подробно опиши случившееся, включая время катастрофы (оператор камеры видеонаблюдения скажет тебе спасибо), свидетелей (Вы сами себе скажешь спасибо, если дойдет до суда), и основных участников "парада".
          Также требуйте составления акта о порче товара, в котором обязательно зафиксируйте все сопутствующие обстоятельства : скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, пьяных футбольных фанатов, танцующих кришнаитов, толкающихся зомби и т.д.
          Скорее всего, конфликт рассосется еще на этапе требования жалобной книги. Если же бесноватый персонал не унимается, предложи магазину подать на тебя в суд (иного законного способа заставить тебя оплатить разбитую посуду нет). Судебные издержки и неизбежные визиты проверяющих инспекций охладят пылких сотрудников и позволят тебе выйти из ситуации с прямой спиной и гордо поднятым подбородком.

           P.S. :

           Примените эти волшебные слова к работникам торговли, и посмотрите, что будет :

          «У вас тут скользкий пол/неустойчивое расположение товаров на полке! Я буду жаловаться в роспотребнадзор !»
          «У Вас узкие проходы/коробки между стеллажами! Я напишу в государственный пожарный надзор !»